Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.
Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.
Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.
Le tue responsabilità
Client & Contract Management
Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.
Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente.
Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
Program & Delivery Governance
Governare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.
Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.
Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.
Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.
Economic Performance
Assumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.
Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.
Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.
Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.
Leadership & Performance
Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.
Garantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione.
Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.
Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.
Chi cerchiamo
Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.
Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.
Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.
Conoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast.
Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali.
Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT.
Ottime capacità comunicative, negoziali e organizzative.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Le caratteristiche che fanno la differenza
Cerchiamo soprattutto persone che sappiano:
Assumersi responsabilità: affrontare i problemi e guidarne la soluzione.
Prendere decisioni: agire con autonomia, metodo e pragmatismo.
Gestire la complessità: mantenere visione d'insieme e senso delle priorità.
Costruire relazioni: essere autorevoli senza essere autoritari.
Ragionare per risultati:
comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.
Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie.
Cosa offriamo
Un ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale.
Riporto diretto alla Direzione Generale.
Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.
Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita.
Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità.
Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza. RAL 30.000 - 45.000.
Se cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti.
Chi siamo
Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario vantaggioso digitale.
Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.
Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.
Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.
Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.
Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.
Le tue responsabilità
Client & Contract Management
Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.
Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente.
Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
Program & Delivery Governance
Governare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.
Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.
Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.
Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.
Economic Performance
Assumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.
Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.
Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.
Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.
Leadership & Performance
Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.
Garantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione.
Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.
Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.
Chi cerchiamo
Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.
Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.
Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.
Conoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast.
Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali.
Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT.
Ottime capacità comunicative, negoziali e organizzative.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Le caratteristiche che fanno la differenza
Cerchiamo soprattutto persone che sappiano:
Assumersi responsabilità: affrontare i problemi e guidarne la soluzione.
Prendere decisioni: agire con autonomia, metodo e pragmatismo.
Gestire la complessità: mantenere visione d'insieme e senso delle priorità.
Costruire relazioni: essere autorevoli senza essere autoritari.
Ragionare per risultati: comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.
Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie.
Cosa offriamo
Un ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale.
Riporto diretto alla Direzione Generale.
Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.
Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita.
Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità.
Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza. RAL 30.000 - 45.000.
Se cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti.
Chi siamo
Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.
Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.
Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.
#J-18808-Ljbffr
📌 Client Delivery & Program Manager (Roma)
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📍 Roma