Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione. Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto.
Mansioni Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata
Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud
Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi
Escalation coordinata con il back office tecnico
Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale
Offerta e vantaggi Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)




Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato
Formazione continua in aula e on-the-job
Flessibilità oraria con turni mattutini e pomeridiani
Mensa aziendale
Contratto a tempo determinato 12 mesi
Requisiti diploma di scuola superiore
ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici)
familiarità con strumenti informatici e navigazione web
attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti
ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro: Vicenza
Addetto/a supporto clienti a tempo determinato Vicenza, Italy

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/A Supporto Clienti A Tempo Determinato (Vicenza)
🏢 Altro
📍 Vicenza