e-work SpA, Sede di Parma seleziona per azienda cliente operante nel settore industriale, una risorsa da inserire nel ruolo di
Sales Back Office / Customer Service
.
La figura, inserita all'interno dell'area commerciale e in stretta collaborazione con il team vendite, si occuperà della gestione operativa e amministrativa del processo di vendita, garantendo un supporto puntuale ai clienti e alla rete commerciale.
Posizione:
Responsabilità
La risorsa si occuperà principalmente di:
gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail, fornendo informazioni su prodotti, ordini, disponibilità e tempistiche;
ricezione ed elaborazione delle richieste di preventivo;
predisposizione e invio di offerte commerciali;
inserimento, elaborazione e gestione degli ordini dei clienti, con verifica della disponibilità dei prodotti;
monitoraggio delle offerte in corso e attività di follow-up verso clienti attivi, nuovi clienti e clienti inattivi;
gestione di eventuali problematiche e reclami, come ritardi nelle consegne o criticità relative agli ordini, assicurando risposte tempestive ed efficaci;
predisposizione e gestione della documentazione amministrativa e commerciale, inclusi documenti per albi fornitori e gare;
collaborazione con l'ufficio amministrativo e contabile per la gestione di pagamenti e incassi;
supporto agli agenti di vendita attraverso la predisposizione di materiali commerciali, documentazione e comunicazioni interne;
coordinamento con il reparto logistico per l'organizzazione e il monitoraggio delle spedizioni;
mantenimento di un rapporto continuativo con la clientela;
collaborazione all'ottimizzazione dei processi interni,



con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa dell'area commerciale.
Requisiti:
Requisiti
Costituiscono requisiti preferenziali:
esperienza di almeno
2-3 anni in ruoli di back office commerciale, customer service o sales support
, preferibilmente maturata in aziende del settore industriale;
buona capacità di gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni;
ottima conoscenza del
pacchetto Microsoft Office
;
preferibile conoscenza del gestionale
Gamma
;
buona conoscenza della
lingua inglese
;
precisione e capacità di organizzare autonomamente le attività;
buone capacità di gestione del tempo e delle priorità;
ottime capacità relazionali e comunicative;
capacità di lavorare in team;
flessibilità, disponibilità e approccio positivo e costruttivo;
buona capacità di gestione dello stress.
Altre informazioni:
Altre informazioni
L'azienda offre un ambiente di lavoro
collaborativo, dinamico e strutturato
, inserito in un contesto internazionale, con concrete possibilità di crescita professionale.
È previsto un percorso finalizzato allo sviluppo di competenze tecniche e trasversali e un trattamento economico commisurato all'esperienza maturata.
Inquadramento:
fino al 3° livello, in funzione dell'esperienza del candidato/a.
Retribuzione e vantaggi:
commisurati all'esperienza acquisita.
Orario di lavoro:
full time.
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. ********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ******** - all'indirizzo web:
#wehrcompany

📌 Sales Back Office / Customer Service (Emilia-Romagna)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Emilia-Romagna