Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela, ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

Requisiti

- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze

- ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta

- proattività e orientamento al problem solving

- dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)

- predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo

La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela, contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature.

Le principali attività quotidiane prevedono





- gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno

- registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale

- apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi

- fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti

- collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche

Offerta e vantaggi

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750

- Formazione continua e percorso di crescita professionale

- Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti

- Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio

- Assicurazione sanitaria integrativa

- ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Si offre un tempo indeterminato, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Carpi

by helplavoro.it

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/A Assistenza Clienti Per Centro Di Supporto (3002674) (Carpi)
🏢 Altro
📍 Carpi