ADECCO:Ricerca, per assunzione diretta, un/a: Order Manager - IT Project & Delivery Coordinator.L'azienda committente è una realtà altoatesina con sede a Bolzano e specializzata in soluzioni IT innovative per privati e aziende.
Offre una vasta gamma di servizi, tra cui Network & Cloud, Cybersecurity, Software Development e Managed IT.
Collabora con partner tecnologici di alto livello, tra cui Microsoft, Fortinet, Huawei, Citrix, Veeam, Dell, Fujitsu, Innovaphone, ManageEngine, Proofpoint, AVM e F-Secure e si distingue per un ambiente di lavoro positivo, come evidenziato dai riconoscimenti ottenuti, tra cui il titolo di "Great Place to Work" in Italia.A seguito del potenziamento del reparto Project & Developer siamo alla ricerca di un "professionista ibrido" che sappia coniugare i ruoli di Order Manager, Project Coordinator e referente tecnico verso il cliente.Non si tratta di un Project Manager "classico", ma di un ruolo operativo-evoluto con forte componente organizzativa, tecnica e relazionale.L'azienda opera su due principali segmenti di clientela:Smart: privati e piccole impreseCore: clienti medio-grandi, su cui l'azienda sta puntando per la crescita futura.Il reparto Project & Developer si occupa della gestione operativa degli ordini e della delivery dei servizi IT, oltre a una componente più recente legata alla gestione di progetti.Attualmente il team è composto da 4 persone:una figura dedicata principalmente alla gestione della clientela smartil capo reparto e una seconda risorsa focalizzati sui clienti coreuna quarta persona in fase di crescita, con l'obiettivo di inserirsi progressivamente sull'area core Il reparto gestisce quindi sia elevati volumi operativi (ordini) sia attività più complesse legate ai clienti strutturati.Negli ultimi tempi ha iniziato ad occuparsi anche di progetti IT, sebbene questa componente sia ancora marginale rispetto alla gestione ordini.
Per questo motivo,



il ruolo richiesto non è quello di un Project Manager tradizionale, ma di una figura con un approccio agile e operativo.
La fase di prevendita è gestita esternamente dal team commerciale, che raccoglie le esigenze del cliente con il supporto dei tecnici; il reparto interviene successivamente per coordinare l'esecuzione e garantire una delivery efficace.La figura che cerchiamo si occuperà di garantire la gestione end-to-end degli ordini IT (circa ****/anno) e il coordinamento efficace della delivery, assicurando:rispetto di tempi, qualità e risorsecorretta esecuzione tecnica delle soluzionicomunicazione fluida tra clienti e reparti interniprogressivo coinvolgimento anche su attività progettuali e supporto ai Key AccountTra le responsabilità principali troviamo: Gestione ordini (core del ruolo)Coordinamento completo del ciclo ordine – delivery – fatturazionePianificazione e assegnazione delle attività ai team tecniciMonitoraggio avanzamento lavori e gestione criticitàCoordinazione e comunicazione – punto di contatto tra clienti, team tecnici, reparti interni e fornitoriComunicazione continua con il cliente durante la deliverySupporto alla gestione di clienti medio-grandi (area core)Supporto tecnico-organizzativo KONVERTO LABComprensione delle soluzioni IT offerte (approccio trasversale,



non specialistico)Traduzione delle richieste cliente in attività operative per i team Progetti e miglioramento continuoCoinvolgimento nella gestione di progetti IT (in modalità agile)Supporto ad attività di pre-sales e deliveryOttimizzazione dei processi interniLa persona che vorremmo incontrare possiede:Conoscenza IT a 360° (non specialistica): cloud, networking, cybersecurity, softwareCapacità di comprendere offerte tecniche e tradurle operativamenteForte capacità comunicativa (interni + clienti)Ottimo team playerAttitudine proattiva ("chiedere quando necessario")Mentalità orientata al clienteCapacità organizzativa e gestione complessitàItaliano e tedesco fluentiSono considerati dei plus una formazione tecnica (IT o affine) e/o sperienza in ruoli simili (order management, delivery, coordinamento tecnico o IT)Si cerca una figura operativa ma evoluta, che:gestisca grandi volumi di ordini con logica strutturataabbia comprensione tecnica sufficiente per dialogare con i team ITsia un ponte efficace tra business, cliente e deliveryvoglia crescere verso un ruolo sempre più vicino alla gestione clienti e progettiIn sintesi un Order Manager "potenziato", con mentalità progettuale e forte esposizione al mondo IT e al cliente.ContrattoContratto di un anno con trasformazione ad indeterminato, CCNL bancario, retribuzione commisurata alla seniority (~ 40K) Premi & Benefit: premio aziendale (4K – 5K), buoni pasto, fondo pensione integrativo, assicurazione sanitaria integrativa, assistenza legaleOrario di lavoroFull time elastico da lunedì al venerdì, 7,5h al giornoFormazioneNelle prime due settimane circa, la persona sarà inserita direttamente in reparto e affiancata dai colleghi del team, al termine di questa fase iniziale è previsto un confronto con il responsabile di reparto, durante il quale verranno condivisi feedback sul percorso svolto e definiti gli obiettivi di crescita, successivamente, il percorso proseguirà con un'attività continuativa di mentoring, volta a supportare lo sviluppo delle competenze tecniche, organizzative e relazionali necessarie per ricoprire il ruolo in autonomia e con crescente responsabilità.
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