Overview
In questa posizione, come Senior Architect ServiceNow, progetti e configuri soluzioni complesse su una piattaforma unica per ITSM, SPM e HR Service Delivery, estendendola a IRM/GRC.
Lavori strettamente con stakeholder differenti per allineare requisiti di business e best practice.
Il ruolo richiede leadership tecnica, orientamento all'automazione e all'Experience utente, contribuendo al successo di progetti di trasformazione digitale in un contesto internazionale e ibrido.
Unisciti a una community tecnologica in crescita che mette al centro innovazione e collaborazione.
Retribuzione / Benefits
Buoni pasto
Responsabilità
Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow
Gestire ITSM, SPM (PPM, Demand, Resource Management) e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery
Tradurre requisiti dei Clienti in architetture Tecniche conformi alle Best Practices ServiceNow
Bilanciare esigenze di IT, Risk e HR per soluzioni robuste e scalabili
Partecipare a tutte le fasi di progetto, dal design alla configurazione
Definire convergenza tra Governance & Risk e gestione portafoglio progetti (SPM)
Supportare testing eChange Management; fornire formazione specialistica agli utenti
Collaborare con stakeholder interni traducendo esigenze di business in requisiti tecnici
Proporre soluzioni innovative basate su roadmap ServiceNow, concentrandosi su automazione dei workflow e Employee Experience
Requisiti fondamentali
Esperienza professionale di almeno 5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
Conoscenza di almeno due moduli tra SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand e gestione Portfolio/Programmi
Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
Ottime capacità di client facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
Certificazioni ServiceNow CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
Titolo di studio universitario in ambito STEM
Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente; problem solving; passione per l'innovazione; flessibilità e disponibilità al cambiamento
comunicazione
gestione del cliente
problem solving
ServiceNow
ITIL
CSA
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.