Per rilevante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:

Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.

CCNL di inserimento : Gomma Plastica

Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria

Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato

Responsabilità

Gestione Ordini e Ciclo Clienti:





Responsabilità Clienti & Claims Management.

Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:

Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.

Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).

Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.

Competen

#J-18808-Ljbffr

📌 CUSTOMER SERVICE ASSISTANT & ORDER MANAGEMENT SPECIALIST (M-F-NB) (Italia)
🏢 Randstad Filiale di Alessandria Permanent
📍 Italia