Hai una comunicazione esplicita, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate.
Per un contact center dedicato all'assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell'area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.
Mansioni
rispondere alle chiamate in entrata, verificando l'anagrafica e il motivo del contatto;
aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità;
gestire le richiamate programmate, aggiornando l'esito della pratica dopo ogni contatto;
inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.
Requisiti
diploma di scuola superiore;
buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo;
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
disponibilità a lavorare su turnazioni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì;
anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.
Ti offriamo
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;
retribuzione lorda mensile indicativa: * €;
Buoni pasto e Aggiornamento continuo;
Orario flessibile e affiancamento iniziale;
tempo pieno, 40 ore settimanali.
Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio.
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Ravenna
Operatore/trice assistenza telefonica junior • Ravenna, Italy
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.