Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Esselunga, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.Da maggio 2025 Stip AI fa parte di TWY, gruppo italiano della customer experience con oltre 2.000 collaboratori, 12 sedi e più di 50 brand clienti.L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.Per chi entra in squadra oggi significa due cose concrete: la velocità e l'autonomia di un team agile, che decide in fretta e dove il contributo di ciascuno si vede, e alle spalle la stabilità di un gruppo strutturato.PosizioneSiamo alla ricerca di un/una Sales Engineer da inserire nel team Sales, con il compito di supportare il processo commerciale dal punto di vista tecnico e progettuale, accompagnando i potenziali clienti dalla fase iniziale di analisi fino alla chiusura della trattativa.Sarai il punto di riferimento tecnico tra il cliente, il team commerciale e le funzioni interne coinvolte, con l’obiettivo di comprendere le esigenze aziendali, individuare le soluzioni più adatte e tradurre le potenzialità del nostro prodotto in progetti concreti e sostenibili.Analizzerai i processi di Customer Service e i sistemi utilizzati dai clienti, valutando la fattibilità tecnica delle soluzioni, le integrazioni necessarie e i benefici attesi. Contribuirai inoltre alla definizione del business case,



supportando il cliente nella comprensione del valore economico e operativo della soluzione proposta.Avrai un ruolo centrale nella preparazione e nella conduzione delle demo, nella gestione degli approfondimenti tecnici e nella definizione del progetto, fino al coordinamento del passaggio di consegne al team Delivery.Principali ResponsabilitàQualificare tecnicamente le opportunità e stimare l’effort necessario; rispondere allerichieste dei team IT; preparare e condurre demo; costruire il business case, il documento di progetto e discuterlo con il potenziale cliente, a supporto del team commerciale; curare gli aspetti tecnici di RFP, gare e questionari di sicurezza; progettare l’handover della soluzione verso l’Account e il team delivery.RequisitiAlmeno 3–4 anni in pre-vendita, solution engineering, consulenza tecnica, delivery o in ruoli a contatto con il cliente; esperienza su cicli di vendita B2B; a tuo agio nel confronto con interlocutori senior: Head of Customer Service, IT etc; familiarità conarchitetture SaaS, API REST, AI e integrazioni con CRM e sistemi di ticketing; italiano madrelingua e inglese fluente.Altre InformazioniCosa offriamo:Contratto full time a tempo indeterminato; CCNL applicato: Commercio, Distribuzione e Servizi (Terziario); range retributivo: RAL compresa tra €45.000 e €52.000 lordi annui.SedeMilano - Viale Edoardo Jenner 55I/Le candidati/e potranno inviare la propria candidatura rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali e GDPR 679/16.Tale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)In Twy ci impegniamo a garantire pari possibilità. La selezione è aperta a tutte le persone qualificate indipendentemente da qualsiasi caratteristica personale non rilevante ai fini professionali.#J-18808-Ljbffr

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