Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
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Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come: **IT SERVICE DESK** La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici. Nello specifico: * **Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto** tramite telefono ed e-mail; * **Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate**; * Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base; * Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori; * Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche; * **Monitoraggio dei sistemi IT aziendali**; * Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi. Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio,
che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale. Si richiede: * **Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe**; * **Ottime capacità analitiche e di problem solving**; * Orientamento al cliente e al servizio; * Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft; * Buona conoscenza di Microsoft Office 365; * La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus; * **Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese**, sia scritta che parlata. Si offre: * Inserimento in una realtà solida e strutturata; * Percorso di affiancamento e aggiornamento continuo; * Concrete opportunità di crescita professionale; * Ambiente dinamico e internazionale; * Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata. **RAL di riferimento: 25-30 k** **Orario di lavoro: full-time** **Sede di lavoro: Salorno (BZ)** *L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono inviate a leggere l'*[informativa privacy](%23) *ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004* **Retribuzione:** 25000 - 30000 mensile
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📌 IT SERVICE DESK (Bolzano)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Bolzano
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