Da Calvin Klein crediamo nell’importanza di promuovere una cultura inclusiva e collaborativa, celebrando prospettive, esperienze e valori diversi per creare un legame autentico con i nostri collaboratori e consumatori. Unisciti a noi e contribuisci in modo significativo al mondo, con infinite occasione per costruire il tuo futuro. Immergiti nell’universo Calvin Klein qui (YouTube (https://www.youtube.com/calvinklein) , Instagram (https://www.instagram.com/calvinklein/) , TikTok (https://www.tiktok.com/@calvinklein?lang=en) )
MISSION
Concorre al raggiungimento degli obiettivi del punto vendita con focus sull’organizzazione operativa del negozio e sulla customer experience. Gestisce gli aspetti di magazzino, coordinando il lavoro degli specialist del negozio e cura l’esperienza al cliente attraverso la performance dei Sales Associate.
KEY RESPONSIBILITIES
Customer Experience
- Responsabile della Customer Experience in store, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team che coordina
- Supervisiona tutti i livelli del servizio al cliente stabilendo obiettivi quotidiani
- Concorre a creare un ambiente positivo in piano vendita e promuove collaborazione
- Analizza l'impatto su vendite e KPI delle scelte espositive di punto vendita
- Gestisce i resi dei clienti ed eventuali reclami
People
- Mostra eccellente presenza e competenza sul sales floor, assicura la corretta esecuzione della selling ceremony, il rispetto degli standard qualitativi e posizionamento del prodotto
- Tiene alto il focus del team attraverso feedback costanti sulla performance garantendo di sfruttare ogni possibilità di connessione e di conversione del cliente
- E' costantemente aggiornato sull'andamento delle vendite in negozio ed è in grado di mettere in campo azioni per poterle massimizzare
- Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi al team e ne supervisiona il raggiungi
📌 Assistant Store Manager (Firenze)
🏢 PVH
📍 Firenze
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