CHI SIAMO

Siamo 2open , un'azienda informatica di Roma che sviluppa internamente servizi cloud e piattaforme dedicate alle imprese. Tra i nostri principali progetti c'è OpenVOIP , una piattaforma di telefonia VoIP presente sul mercato da oltre 15 anni, utilizzata da aziende e rivenditori in tutta Italia.

Per ampliamento del team cerchiamo una persona curiosa, organizzata e con una forte passione per la tecnologia, che voglia crescere nel settore delle telecomunicazioni e del VoIP.

DI COSA TI OCCUPERAI

Entrerai a far parte del team che segue quotidianamente clienti e partner commerciali, occupandoti di:

- assistenza tecnica e operativa ai clienti tramite ticket, telefono e strumenti di teleassistenza;
- supporto durante l'attivazione e la gestione dei servizi;
- configurazione e gestione delle attivazioni di servizi VoIP;
- verifica e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello;
- analisi delle segnalazioni e smistamento verso i reparti specialistici;
- predisposizione di offerte commerciali e gestione delle richieste di informazioni sui servizi;
- monitoraggio quotidiano dello stato dei servizi, con verifica di alert tecnici e amministrativi;
- gestione operativa dei rapporti con fornitori e operatori telefonici;
- attività di back office legate ai servizi erogati.

Non si tratta di un'attività di call center outbound: il ruolo è orientato al supporto dei clienti esistenti e dei potenziali partner interessati ai nostri servizi. CERCHIAMO UNA PERSONA CHE...





- abbia una reale passione per l'informatica e la tecnologia;
- sia curiosa e abbia voglia di capire come funzionano reti, servizi cloud e telefonia IP;
- abbia ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica;
- sia precisa, organizzata e orientata alla risoluzione dei problemi;
- sia abituata a lavorare contemporaneamente su più strumenti digitali;
- impari velocemente e abbia voglia di crescere professionalmente.

REQUISITI INDISPENSABILI

- ottima dimestichezza con il PC;
- capacità di utilizzare con disinvoltura browser, applicazioni web e strumenti digitali;
- ottima velocità di utilizzo della tastiera;
- conoscenza del pacchetto LibreOffice/OpenOffice o Microsoft Office;
- predisposizione al contatto con il cliente.

COSTITUIRANNO TITOLO PREFERENZIALE

- esperienza in un help desk IT o customer support tecnico;
- esperienza presso aziende informatiche, ISP, operatori di telecomunicazioni o software house;
- conoscenza della telefonia VoIP o del protocollo SIP;
- utilizzo di Linux desktop;
- esperienza con sistemi di ticketing;
- utilizzo di TeamViewer o software analoghi.

COSA OFFRIAMO

- inserimento in un'azienda informatica solida e in crescita;
- affiancamento iniziale e formazione continua;
- possibilità di acquisire competenze in ambito VoIP, reti, Linux e servizi cloud;
- atmosfera di lavoro giovane, collaborativo e orientato alla crescita professionale;

SEDE DI LAVORO

Roma

📌 Tecnico Help Desk VoIP e Back Office Commerciale (Roma)
🏢 2open
📍 Roma