Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente, multinazionale leader nel settore cosmetico e dermocosmetico, selezioniamo: CUSTOMER SERVICE ANALYST - DIVISIONE PHARMA Di cosa ti occuperai? Gestione e monitoraggio del processo end-to-end degli ordini clienti, dalla ricezione all'evasione, garantendo accuratezza, puntualità e qualità del servizio

Analisi dei portafogli ordini e identificazione di eventuali criticità legate a disponibilità prodotto, priorità di consegna e livelli di servizio

Ottimizzazione dei flussi operativi e delle logiche di gestione ordini, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Supply Chain

Elaborazione di reportistica e analisi KPI per monitorare performance, trend e opportunità di miglioramento

Gestione di anomalie, resi, cancellazioni e richieste specifiche dei clienti, coordinandosi con magazzino, trasporti, pianificazione e funzioni aziendali coinvolte

Collaborazione con il team Sales e con gli stakeholder interni per supportare attività di business analysis, forecasting e sviluppo commerciale

Coordinamento dei flussi informativi logistici tra azienda e clienti del canale Pharma, garantendo comunicazioni tempestive e proattive.

Hai queste competenze e caratteristiche? Laurea e almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service con attività di analisi all'interno di contesti multinazionali

Conoscenza approfondita dei processi di Customer Service e Supply Chain esperienza nell'utilizzo di SAP SD





Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office 365, in particolare Excel la conoscenza di Power BI rappresenta un requisito preferenziale

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Spiccato orientamento all'analisi dei dati, capacità di interpretazione dei KPI e predisposizione all'individuazione di soluzioni migliorative

Ottime capacità comunicative e relazionali, approccio proattivo e orientamento al risultato

Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione in contesti dinamici e cross-funzionali

Orario di lavoro Tempo pieno, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con modalità di lavoro ibrida e possibilità di svolgere fino a 2 giorni di smart working alla settimana.

Offerta Contrattuale Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato.

CCNL applicato: Chimica Industria Livello di inquadramento: C2 / C1 Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è compresa tra € 36.000 e € 40.000 lordi annui, definita in base all'esperienza e competenze possedute.

Sono inoltre previsti: Premio di partecipazione fino a € 3.232 annui (accessibile dopo almeno 6 mesi di servizio nell'anno e convertibile volontariamente in welfare Edenred) e altri benefit (mensa aziendale, parcheggio gratuito, check preventivo ecc.)

Sede di lavoro: Milano - zona villa S. Giovanni (MM Rossa)

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/

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