La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza appartenenti alle categorie protette, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. Stiamo collaborando con nota azienda Partner, Leader nel Settore Lusso, Home Dècor e Porcellana Artistica, con sede a Sesto Fiorentino (FI).
Ricerchiamo un/a Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) con inserimento diretto tempo pieno o con possibilità di inserimento part-time (32 ore).
Ruolo La persona avrà un ruolo di supporto alle attività di back office per i canali B2B e Retail, lavorerà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali garantendo accuratezza operativa, tempestività e orientamento al cliente, riporterà direttamente al Customer Service Manager e contribuirà alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio.
Responsabilità Gestione degli ordini
Inserimento dei nuovi ordini cliente e relative conferme d'ordine
Supporto nelle attività di prevendita commerciale, gestendo campionature, omaggi e conto visione
Dal data entry fino alla preparazione e organizzazione, insieme ai colleghi preposti, della spedizione
Supporto al cliente e alle vendite
Creazione mailing list e invio materiali commerciali e di marketing
Preparazione file e database sulla base delle richieste specifiche dei clienti
Gestione dei reclami, verifica delle segnalazioni ricevute, inserimento ordini sostitutivi e seguente le pratiche di reso
Requisiti Matura pregressa esperienza nel ruolo o in contesti analoghi
Diploma o Laurea Breve
Conoscenza della Lingua Inglese
Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
Precisione, capacità organizzative e collaborative, attenzione ai dettagli
Possesso della certificazione afferente alla Legge 68/99 Art 1 o Art 18
Dettagli del Lavoro Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI) nelle vicinanze della Stazione Ferroviaria.
Tipologia di contratto: contratto diretto a tempo determinato presso l'Azienda.
Orario lavorativo: da lunedì a venerdì dalle 8.00/9.30 alle 17.00/18.30 con 1 ora di pausa pranzo e possibilità di 1 giorno di SW alla settimana.
Retribuzione: livello D1 del CCNL Ceramica, Ral 28.595 € su 14 mensilità + mensa aziendale.
La ricerca ha carattere di urgenza.
Cultura e Valori dell'azienda Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo
📌 tecnico della gestione post vendita (Firenze)
🏢 Altro
📍 Firenze