Siamo alla ricerca di una figura di System Engineer a potenziamento del team Service Desk della nostra divisione Integration & Services . La risorsa, con pregressa esperienza non inferiore a 2-3 anni in ruolo analogo, riporterà al Service Manager e sarà inserita in un team multifunzionale. Si occuperà di attività di assistenza tecnica di primo livello avanzato, gestendo le richieste degli utenti finali o del personale IT dei nostri clienti, le segnalazioni provenienti dai sistemi di monitoraggio proattivo e fornendo servizi di assistenza – prevalentemente da remoto – tramite tool dedicati, con tracciamento delle attività sulla piattaforma di ticketing.

Gestione e risoluzione di ticket di assistenza tecnica su postazioni di lavoro (Windows 11) Troubleshooting di problematiche su applicativi di collaboration (Microsoft 365, Outlook, Teams, ecc.) Creazione e configurazione di utenti su Active Directory e/o Microsoft 365,



assegnazione licenze Configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro Windows Attività periodiche di controllo e manutenzione su postazioni di lavoro o infrastruttura cliente La ricerca è estesa a candidati e candidate su tutto il territorio nazionale.

Modalità ibrida: per chi risiede nelle vicinanze della sede aziendale di Udine. L'organizzazione delle attività in presenza e da remoto sarà definita attraverso uno specifico accordo individuale.

Modalità full remote: per chi risiede al di fuori della Regione Friuli Venezia Giulia. Per agevolare l'inserimento, l'azienda garantirà il supporto all'alloggio durante un periodo iniziale di attività e formazione, la cui durata sarà definita in funzione dell'esperienza e della seniority della persona.

CCNL: Grafica – Comunicazione Az. Artigiane e PMI (13 mensilità) RAL € 28.000 – € 35.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate Agevolazioni: buoni pasto, formazione e certificazioni finanziate, strutturato sistema di welfare aziendale

📌 System Engineer - Ibrido/Full Remote (Firenze)
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📍 Firenze