Vuoi far parte del primo salone per unghie in Italia della più importante catena internazionale?

Su Townhouse

Townhouse è il brand di saloni per unghie luxury leader a livello globale, noto per aver rivoluzionato l'esperienza della cura delle unghie con trattamenti premium in spazi curati nei minimi dettagli. Fondato da Juanita Huber-Millet, siamo impegnati a reinventare l'esperienza del salone attraverso trattamenti su misura e cura per i dettagli. Presenti su Vogue, Tatler, SheerLuxe e Glamour, oggi oltre 40 saloni tra Regno Unito, Los Angeles e New York.

Siamo il nome più discusso nel nail care moderno, impegnati a offrire esperienze eccezionali sia ai nostri clienti sia ai nostri team.

Chi stiamo cercando:

Sei alla ricerca di un atmosfera di lavoro che unisca energia, crescita e squadra? Ami prenderti cura dei dettagli e far sentire ogni persona accolta e valorizzata? Se per te la gentilezza è un modo di essere e l'efficienza un obiettivo quotidiano, allora sei la persona che stiamo cercando!

Il ruolo:

Come Salon Manager, ricopri un ruolo cruciale nella supervisione delle operazioni quotidiane, nel miglioramento dell'esperienza cliente, nella motivazione del team e nel mantenimento dell'eccellenza operativa. Questa posizione di leadership richiede una gestione efficace delle persone, delle relazioni con i clienti e delle operazioni di salone, nel rispetto dei KPI (indicatori chiave di performance) allineati agli standard aziendali.

Supporta e guida il team con un approccio di leadership hands-on. Definisci e gestisci i turni del personale, apportando correzioni settimanali quando necessario. Conduci sessioni formative del team su etica del brand e standard commerciali. Valuta le performance del team e individua i talenti da sviluppare.

I Salon Manager erogano trattamenti.



Segui le recensioni dei clienti e gestisci tempestivamente i reclami. Migliora il percorso cliente e i servizi di aftercare. Mantieni il team aggiornato sui progetti e sulle promozioni in corso.

Supervisiona le operazioni quotidiane del salone, garantendo efficienza ed eccellenza. Assicura la conformità alle normative e agli standard pertinenti. Gestisci le mansioni di salone, le procedure di salute e sicurezza, la gestione delle scorte e gli inventari. Coordina e supervisiona le attività di manutenzione per mantenere gli standard del salone.

Responsabilità del ruolo:

- Garantire trattamenti impeccabili e un'esperienza cliente eccellente.
- Favorire un team motivato, competente ed efficiente.
- Guidare con l'esempio come Ambassador di Townhouse.
- Gestire i turni bilanciando vendite e benessere del team.
- Gestire tempestivamente recensioni e reclami dei clienti.
- Supervisionare le operazioni quotidiane del salone, mantenendo standard di pulizia e sicurezza.
- Gestire livelli di scorte, ordini e sicurezza del magazzino.
- Valutare e sviluppare le performance del team.
- Guidare il team del salone a raccomandare e vendere attivamente i prodotti per la cura delle unghie Townhouse, su misura per le esigenze di ogni cliente, contribuendo agli obiettivi di vendita retail del salone.
- Implementare un piano di marketing locale per il salone e monitorarne i risultati.
- Garantire la conformità a normative e licenze.

Requisiti e qualifiche:





- Qualifica professionale di Estetista riconosciuta ai sensi della normativa vigente;
- Competenze professionali di onicotecnica, con esperienza comprovata nella ricostruzione e nella cura delle unghie.
- Possesso di certificazioni/corsi specialistici di onicotecnica.
- Esperienza comprovata nella gestione di un salone.
- Solide competenze di leadership e gestione del team.
- Comprensione approfondita delle procedure HR.
- Comprovata capacità di garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente.
- Conoscenza delle procedure di salute e sicurezza in ambiente salone.
- Competenza nella gestione operativa e nella conformità del salone.
- Il ruolo prevede disponibilità a turni nel weekend, da pianificare in modo equo tra tutto il team.

Candidati ora ed entra a far parte del nostro team eccezionale!

Pari opportunità:

Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro inclusivo. Accogliamo candidature da ogni background e ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato, di supporto e di valorizzazione delle persone.

Retribuzione: €1.500,00 - €1.700,00 al mese

Benefit

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:
- Hai già gestito l'apertura di un nuovo salone?
- Sei disponibile a lavorare 5 giorni su 7 incluso un weekend, con flessibilità sulle esigenze del business?
- Che livello di dimestichezza hai con il computer e con Excel (es. tabelle, formule base, gestione di rotas/report)? Con quali strumenti gestionali o software li hai usati finora nel tuo lavoro?
- Possiedi certificazioni/corsi specialistici di onicotecnica?

Esperienza:
- Store Manager: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:
- inglese? (Obbligatorio)

Abilitazione/Certificazione:
- Certificazione Estetista (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Store Manager onicotecnica (Milano)
🏢 Townhouse Italia
📍 Milano