La figura di riferimento pianifica e distribuisce le attività di manutenzione e gestione del/i sito/i (incluso i servizi di cleaning e Fo H), assicurando la disponibilità delle risorse umane e dei materiali nel rispetto dei costi, dei piani di manutenzione e di quanto previsto a capitolato, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza.

Responsabilità

Gestione risorse operanti sul sito (incluso supporto su tematiche sindacali)

• Gestione fornitori operanti sul sito

• Gestione ticket/richieste cliente tramite tool dedicato

• Gestione documentale relativo agli assets e alle manutenzioni

• Quality assurance sui servizi – governance sull'esecuzione di tutti i servizi in termini qualitativi e contrattuali (es. rispetto SLA, distinzione servizi baseline ed extra) e tempestiva segnalazione problematiche al KAM

• HSE – governance su tutte le tematiche HSE di sito che riguardano i servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione problematiche e near miss al Dirigente o all'ASPP/RSPP

• Risk management – rilevazione e monitoraggio rischi nonché supporto implementazione mitigation plans con riferimento ai servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione criticità all'Area Manager

• Richieste d'acquisto e gestione/follow-up forniture





• Reperibilità telefonica in caso di urgenze

• Si interfaccia con Casa Madre (in caso di cliente ICC) in relazione alla reportistica prevista contrattualmente e alle call periodiche interne e con il cliente. Risponde alle richieste/bisogni del cliente in maniera tempestiva, soddisfacente ed in accordo con gli standard di qualità: Intercettazione proattiva esigenze cliente e segnalazione all'Area Manager per sviluppo soluzione/progetto

• Redazione preventivi, consuntivazione costi e rendicontazione/gestione fatturazione servizi extra al cliente in collaborazione con il controllo di gestione

• Verifica e revisione dei processi in accordo con l'Area Manager e con il referente HQ in base alle esigenze cliente

• Customer Satisfaction ed Employee Satisfaction di sito

• Responsabile dello sviluppo e aggiornamento del piano di sviluppo della commessa/cliente. È responsabile dell'efficace gestione del budget del/i sito/i di propria responsabilità: Conto Economico di Sito – Verifica Budget e Consuntivi

• Identificazione ed implementazione continua di piani di ottimizzazione operativo-economici.

📌 Site manager (Dalmine)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Dalmine