Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).

L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ).

Nell'ambito del potenziamento del KPIT Team Supporti Utenti , ricerchiamo una figura con skill da Sistemista Junior da inserire presso la sede di Napoli .

L'attività si svolge in presidio presso la sede Kuwait Petroleum Italia S.p.A. Via Nuova delle Brecce, 205, 80147 Napoli NA, Italia La ricerca è orientata verso un profilo Junior , preferibilmente con 1-2 anni di esperienza in attività di Help Desk, Service Desk, Desktop Support, Field Support o supporto sistemistico.

Saranno valutati anche profili con esperienza inferiore che dimostrino una solida preparazione tecnica di base, ottime capacità relazionali e forte motivazione all'apprendimento .

È preferibile un diploma tecnico-informatico o un percorso di studi equivalente. Eventuali certificazioni in ambito Microsoft o IT Service Management saranno considerate un elemento qualificante.

La risorsa entrerà a far parte del team dedicato al supporto tecnico agli utenti e alla gestione delle postazioni di lavoro, contribuendo a garantire la continuità operativa e un elevato livello qualitativo del servizio.

Il ruolo prevede un'interazione quotidiana e diretta con gli utenti aziendali. Per questo motivo, oltre a una buona preparazione tecnica,



ricerchiamo una persona che si distingua per professionalità, cura della presenza, educazione, cortesia e capacità relazionali .

Principali responsabilità La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

assistenza tecnica agli utenti di primo e secondo livello ;

presa in carico, analisi, gestione e risoluzione delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing;

installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e relative periferiche;

configurazione e supporto dei sistemi operativi e degli applicativi aziendali;

diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;

gestione delle utenze, dei profili e delle relative autorizzazioni;

supporto operativo in ambiente Microsoft 365, Active Directory e Microsoft Entra ID ;

supporto per problematiche relative a connettività, Wi‐Fi, VPN e configurazioni di rete;

predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro in occasione di nuovi ingressi, sostituzioni o trasferimenti;

gestione e aggiornamento della documentazione relativa agli interventi effettuati;

collaborazione con i team specialistici per la gestione e l'escalation delle problematiche di maggiore complessità;

supporto alle attività di censimento e gestione degli asset IT.

Il candidato ideale possiede: buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows ;





conoscenza di base di Active Directory e/o Microsoft Entra ID ;

familiarità con l'ecosistema Microsoft 365 , in particolare Outlook, Teams, OneDrive e applicazioni Office;

conoscenze di base dei principali concetti di networking, quali TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‐Fi e VPN;

capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro;

familiarità con strumenti e processi di Help Desk e ticketing .

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Management , strumenti di assistenza remota e soluzioni per la distribuzione e gestione centralizzata del software.

Competenze personali e relazionali Considerata la forte esposizione verso gli utenti, saranno valutate con particolare attenzione:

presenza curata e comportamento qualificato ;

educazione, cortesia e disponibilità nella relazione con l'utente;

buone capacità comunicative e relazionali;

capacità di interfacciarsi in maniera adeguata con interlocutori e funzioni aziendali differenti;

spiccato orientamento al servizio e alla soddisfazione dell'utente;

capacità di ascolto e comprensione delle esigenze;

affidabilità, puntualità e precisione;

capacità di organizzare le attività e gestire le priorità;

capacità di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di urgenza;

predisposizione al lavoro in team;

interesse per le tecnologie IT e motivazione alla crescita professionale.

Contratto: a tempo determinato di 12 mesi

Inserimento immediato

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Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.

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