Overview
In questo ruolo diventi punto di contatto chiave tra clienti, vendita e supply chain, gestendo ordini, forecast e consegne per massimizzare il trade-off tra costo-to-serve e livello di servizio. Lavori all’interno del team Customer Service & Logistics a Sesto San Giovanni, sviluppando relazioni strategiche con clienti e stakeholder interni. Intervieni proattivamente per mitigare disservizi e garantire l’allineamento tra promozioni, ordini e piano di fornitura. Un’opportunità per contribuire a un processo logistico efficiente in un contesto internazionale e dinamico, con focus su sviluppo professionale e welfare.

Retribuzione / Benefits
- lavoro flessibile
- formazione e sviluppo delle competenze
- welfare aziendale
- contesto inclusivo e collaborativo
- opportunità di crescita professionale
- coinvolgimento in progetti internazionali

Responsabilità
- Gestire ordini in termini di correttezza (quantità, articoli, prezzo, destinatario) entro i tempi di cut-off e contribuire all’allocazione stock e consegne.
- Fungere da interfaccia operativa con i clienti,



gestendo issue logistiche e distributive come punto di ingresso per Heineken.
- Costruire relazioni di successo con clienti chiave e stakeholder interni (sales, stock allocation, delivery, distributive logistics, warehouses).
- Usare dati di riordino/behavior dei clienti per una gestione efficiente degli stock e anticipare problemi di servizio.
- Verificare dati di forecast e scontistica nelle promozioni per assicurare corretta inserimento a sistema, collaborando con Demand Planning in caso di criticità.
- Gestire deviazioni dalla service strategy e dai Logistics Trade Terms in funzione della segmentazione clienti, guidando escalation se necessario.
- Organizzare e guidare Daily Control System aggiornando KPI e assicurando azioni entro tempi concordati.

Requisiti fondamentali
- Ottima conoscenza di SAP
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Powerpoint)
- Preferibile laurea triennale in discipline

📌 Logistics Account (Milano)
🏢 Heineken
📍 Milano