Un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi per privati e imprese cerca una figura da inserire nel proprio reparto di customer service. Il ruolo mette al centro l ascolto: raccoglierai le richieste, chiarirai dubbi e accompagnerai ogni cliente verso la soluzione corretta.
Lavorerai con il team dedicato alle chiamate in entrata e ai richiami programmati. Ogni giornata prevede apertura dei ticket, verifica dell anagrafica cliente, aggiornamento del CRM e passaggio delle segnalazioni tecniche ai colleghi competenti. Avrai anche il compito di ricontattare le persone sui ticket ancora aperti, verificando l esito della richiesta e registrando le informazioni utili.
Requisiti
comunicazione telefonica chiara e ascolto attivo dimestichezza con computer,
posta elettronica e sistemi di gestione ticket disponibilità a imparare procedure e servizi rivolti a privati e imprese aperto anche a prime esperienze
Ti offriamo un percorso concreto, con affiancamento iniziale e formazione sulle procedure. Potrai acquisire metodo, autonomia nella gestione delle chiamate e una conoscenza più completa del servizio clienti.
Offerta e benefit
inserimento diretto con tempo completo retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.