Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni

gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti

Requisiti

senza esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale disponibilità a lavorare su turni

Offerta e benefit

tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore

Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili

Buoni pasto

Welfare aziendale

- Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

Sede di lavoro: Genova (GE)

📌 Operatore/trice servizio clienti telefonico (Genova)
🏢 CAM
📍 Genova