Nel nostro centro operativo di customer service ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e al supporto della clientela. La risorsa gestirà i contatti in ingresso, seguirà le richieste operative e manutorrà il database clienti con aggiornamenti continui su CRM.
Mansioni principali
- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portale, circa 35-45 contatti giornalieri
- Apertura e tracciamento delle pratiche su sistema gestionale aziendale
- Coordinamento tra cliente e team interno per risoluzione efficiente dei problemi
- Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e dello storico interazioni
- Monitoraggio delle scadenze e follow-up delle richieste pendenti
- Gestione delle segnalazioni e escalation verso responsabili di settore
Requisiti
- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo,
ma con predisposizione al contatto clienti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative e ascolto attivo
- Dimestichezza con pc, email e applicativi gestionali di base
- Precisione nell'organizzazione dei dati e delle scadenze
- Disponibilità a orario full time in ufficio
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario flessibile in base alle esigenze operative
- Disponibilità immediata
Sede di lavoro: Padova
📌 Operatore/trice relazioni cliente senior (Padova)
🏢 One Team Group
📍 Padova
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