Sei una persona precisa, empatica e con ottime doti comunicative? Per una realtà del settore alimentare a Genova, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Entrerai a far parte di un team che si occupa di supportare al meglio la clientela, garantendo soluzioni rapide ed efficaci.
Il tuo ruolo sarà cruciale per mantenere l'alta qualità del servizio che offriamo. Ti occuperai di:
Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e portale web, garantendo risposte rapide e risolutive
Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica) per soluzioni adeguate
Registrazione accurata delle interazioni con i clienti su gestionale CRM interno
Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up fino alla completa soddisfazione del cliente
Cosa cerchiamo in te
anche senza esperienza pregressa nel ruolo,
siamo aperti a valutare la tua prima esperienza lavorativa ottima capacità di ascolto e di comunicazione, sia scritta che verbale propensione al problem solving e gestione dello stress buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office)
attenzione ai dettagli e orientamento al cliente
Vogliamo offrirti un percorso di crescita professionale e personale:
contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato (tempo pieno)
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.