IDEA IT è un system integrator che affianca enti e imprese nella trasformazione digitale, con l'obiettivo di semplificare la complessità tecnologica. Progettiamo, realizziamo e gestiamo ecosistemi digitali su misura, dalla cyber security al networking, dal cloud al digital workplace, con un approccio fondato su trasparenza, affidabilità e supporto costante. Il nostro team conta oltre 200 esperti ICT e più di 100 certificazioni professionali.
All'interno della divisione Unified Communication & Contact Center, che progetta e gestisce le soluzioni di telefonia IP e collaboration dei nostri clienti, cerchiamo un Tecnico Fonia con esperienza su piattaforme Mitel. La persona entrerà in un team specializzato e lavorerà su progetti di nuova installazione, migrazione ed esercizio di sistemi di comunicazione enterprise.
Responsabilità
Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi di telefonia IP e centrali telefoniche Mitel
Configurazione di trunk SIP, SBC, piani di numerazione e instradamento delle chiamate
Provisioning e gestione di terminali SIP,



softphone e applicativi UC integrati con la piattaforma
Integrazione dei sistemi telefonici con l'infrastruttura di rete del cliente (VLAN voce, QoS, PoE)
Troubleshooting di secondo livello su segnalazione SIP, qualità audio e registrazione dei terminali
Gestione dei ticket di assistenza nel rispetto degli SLA contrattuali
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica degli impianti
Almeno un anno di esperienza nel ruolo su sistemi di telefonia IP
Esperienza su tecnologia Mitel
Buona conoscenza del protocollo SIP e dell'architettura VoIP (terminali SIP, IP PBX, SBC)
Buona conoscenza del networking (switching, VLAN, firewall, cablaggio strutturato e PoE)
Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows Server e Linux
Conoscenza dei sistemi di videoconferenza
Capacità di analisi e risoluzione dei problemi, attitudine al lavoro in team e al rapporto con il cliente
Costituiscono titolo preferenziale
Certificazi

📌 Tecnico Fonia Mitel (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma