Trade Art 2000 S.p.A., azienda attiva da oltre 30 anni nel settore della diagnostica per immagini, ricerca un/una Service Back Office da inserire all’interno del Dipartimento Service presso la sede di Roma.La risorsa avrà un ruolo di supporto trasversale alle attività di Assistenza Tecnica e Installazioni, collaborando quotidianamente con il team Service e i tecnici sul campo.Sarà il riferimento per le attività di segreteria tecnica e contribuirà alla corretta gestione dei flussi informativi e documentali tra il Dipartimento Service, i clienti e le altre funzioni aziendali.Principali responsabilitàLa figura selezionata si occuperà di:• ricevere e gestire le richieste dei clienti relative alle attività del Service;
• aprire, aggiornare e gestire i ticket attraverso il software aziendale;
• supportare la pianificazione e l’organizzazione delle attività Service (interventi tecnici, manutenzioni, installazioni, ecc.);
• gestire le comunicazioni con i clienti relative agli interventi e alle attività programmate;
• predisporre offerte relative ad assistenza tecnica, manutenzioni,



ricambi e altre attività Service;
• gestire la fatturazione attraverso il software aziendale;
• monitorare lo stato delle attività e gestire i relativi follow-up;
• verificare e archiviare rapporti di intervento e documentazione tecnica;
• supportare la gestione dei contratti di manutenzione e delle relative scadenze;
• interfacciarsi con tecnici, clienti, fornitori e altri dipartimenti aziendali per le attività di propria competenza;
• mantenere aggiornate le informazioni all’interno del gestionale e del sistema di ticketing.

Profilo ricercatoCerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente diverse attività e priorità e di lavorare efficacemente all’interno di un team tecnico.Costituiscono requisiti preferenziali:• esperienza in attività di back office, segreteria tecnica o assistenza clienti;
• buone capacità organizzative e di gestione de

📌 SERVICE BACK OFFICE (Roma)
🏢 TRADE ART 2000
📍 Roma