Operations & Booking – gestione prenotazioni e urgenze
Baggysitter · Milano · Collaborazione · Avvio immediato

Chi siamo
Baggysitter è una piattaforma di delivery door2door dei bagagli dei viaggiatori. Ritiriamo il bagaglio in un punto, lo custodiamo per il tempo necessario e lo riconsegniamo dove e quando il cliente vuole, nella stessa città o in un’altra.
Il ruolo
Cerchiamo una persona che prenda in mano il flusso operativo, dalla prenotazione alla consegna, perché ogni bagaglio arrivi dove deve, all’orario promesso. Il ruolo è di coordinamento, ma con un tratto operativo nel caso di gestione delle urgenze.

Di cosa ti occuperai
• Gestire e verificare le prenotazioni di clienti diretti e partner
• Coordinare ritiri e consegne con i driver tramite la nostra dashboard
• Risolvere in tempo reale imprevisti: ritardi, modifiche last-minute, problemi di consegna
• Garantire la continuità operativa del servizio nelle emergenze
• Essere il punto di contatto per clienti, in gran parte stranieri via chat, email e telefono




• Segnalare i problemi ricorrenti e contribuire alle procedure che useremo nelle nuove città

Chi cerchiamo
• Inglese, scritto e parlato (indispensabile). Una terza lingua è un plus.
• Esperienza, anche breve, in customer service, booking, turismo, hospitality o logistica
• Calma sotto pressione e capacità di decidere in fretta con informazioni incomplete
• Precisione nella gestione di orari, indirizzi e dati
• Dimestichezza con strumenti digitali (Google Workspace, dashboard gestionali, app di messaggistica)
• Patente B e auto propria (indispensabili)
• Disponibilità indicativa di 3 giorni a settimana, weekend compreso a rotazione

Cosa offriamo
• Collaborazione iniziale di 3 mesi, rinnovabile, con prospettiva di crescita dell’impegno insieme all’azienda
• Rimborso chilometrico
• Un ruolo centrale in una startup in espansione, a contatto diretto con i fondatori
• La possibilità di crescere insieme alla funzione Operations man mano che apriamo nuove città

📌 Operations & Booking Specialist – prenotazioni e urgenze (Milano)
🏢 Baggysitter
📍 Milano