Luogo di lavoro: Palermo
Cosa farai
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email, WhatsApp, chat e social.
- Fornire assistenza pre e post vendita.
- Supportare i clienti per acquisti online e in negozio.
- Gestire ordini, cambi, resi e rimborsi.
- Fornire informazioni su prodotti, taglie e disponibilità.
- Monitorare le spedizioni e lo stato degli ordini.
- Gestire reclami e individuare soluzioni adeguate.
- Collaborare con i reparti E‑commerce, Logistica, Retail e Marketing.
- Contribuire al miglioramento della customer experience.

Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza in Customer Care, Customer Service o Assistenza Clienti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Robusto orientamento al cliente e capacità di problem solving.




- Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
- Buona conoscenza di Microsoft Office e degli strumenti digitali.
- Precisione, capacità organizzative e gestione simultanea di più attività.
- Predisposizione al lavoro in team.
- Preferibile esperienza con CRM, conoscenza della lingua inglese e background nel fashion retail e‑commerce.

Cosa offriamo
- Inserimento in azienda in crescita nel settore fashion retail.
- Ambiente di lavoro giovane e collaborativo.
- Formazione e affiancamento.
- Possibilità di crescita professionale.
- Valorizzazione delle competenze e delle capacità individuali.

📌 Customer care specialist (Sicilia)
🏢 Leone Collection
📍 Sicilia