Per un'importante realtà internazionale leader nella consulenza strategica, nell’innovazione e nella trasformazione digitale, Adecco ricerca una figura di Customer Data & Tech Analyst.

La risorsa sarà coinvolta in progetti di Customer Experience, Customer Data e Marketing Technology, supportando i clienti nell’analisi, gestione e valorizzazione dei dati per migliorare la conoscenza del cliente, la personalizzazione delle esperienze e l’efficacia delle iniziative di business.

Attività principali

- Analizzare dati cliente, KPI di Customer Experience e Marketing per identificare trend, comportamenti, opportunità di miglioramento e criticità lungo il customer journey;
- Sviluppare dashboard e reportistica tramite strumenti di Business Intelligence (Power BI, Tableau) a supporto dei processi decisionali;
- Supportare l’implementazione e l’evoluzione di piattaforme MarTech e Customer Data Platform (CDP), partecipando ad attività di raccolta requisiti, data mapping e validazione funzionale;
- Contribuire a iniziative di personalizzazione omnicanale e campagne data-driven, favorendo l’attivazione efficace dei dati cliente;
- Supportare attività di data governance e data quality, verificando coerenza, completezza e affidabilità delle informazioni;
- Definire e mantenere data dictionary, segmentazioni e tassonomie funzionali alle esigenze di business e marketing;
- Analizzare e integrare insight provenienti da differenti touchpoint digitali e fisici (web, app, CRM, marketing automation) per individuare occasione di ottimizzazione della customer experience;
- Preparare documentazione progettuale, analisi, workshop, user story e materiali di supporto, collaborando con team multidisciplinari per tradurre le esigenze di business in requisiti funzionali.

Requisiti

- Laurea in Economia,



Marketing Analytics, Data Science, Ingegneria Gestionale o discipline affini;
- Esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ambito Customer Experience, Digital Analytics, Business Intelligence, CRM o Marketing Technology;
- Conoscenza base/intermedia di SQL e dei principali strumenti di Data Visualization e Business Intelligence (Power BI, Tableau);
- Conoscenza dei principali concetti di data analysis, data modeling e data integration;
- Familiarità con piattaforme MarTech, CRM, Customer Data Platform (CDP), sistemi di marketing automation e strumenti di tracking;
- Spiccata attitudine analitica e capacità di trasformare i dati in insight e raccomandazioni di business;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.

Cosa si offre

- Contratto a tempo indeterminato direttamente con il cliente;
- Inquadramento CCNL Metalmeccanico, livello B3;
- RAL indicativa: €36.000 - €61.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato;
- Modalità di lavoro flessibili e attenzione al work-life balance;
- Percorsi strutturati di formazione e crescita professionale;
- Ambiente internazionale, inclusivo e orientato all'innovazione;
- Coinvolgimento in programmi di trasformazione strategica ad alto impatto presso clienti leader di mercato;
- Possibilità di lavorare su progetti multidisciplinari che integrano strategia aziendale, innovazione tecnologica, soluzioni di Intelligenza Artificiale e trasformazione organizzativa.

Sede di lavoro

Milano / Roma, con modalità di lavoro ibrida e disponibilità a trasferte presso le sedi dei clienti.

L'offerta è rivolta a candidatə di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità, diversità e inclusione.

📌 Customer Data & Tech Analyst (Roma)
🏢 Adecco
📍 Roma