Il processo di selezione sarà interamente gestito Hilti.
--
Mettiamo il cliente al centro. Sempre.
Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
Cosa farai
Di cosa ti occuperai:
* Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni.
* Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, OnTrack e altre soluzioni di servizio.
* Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative.
* Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.
* Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse.
* Collaborare con team locali e globali per la gestione di account, ticket e attività di migrazione.
* Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati.
* Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance.
* Coordinare attività relative a attrezzature perse, rubate o restituite e supportare la gestione delle relative implicazioni contrattuali e amministrative.
* Supportare le attività di chiusura periodica e i controlli amministrativi a garanzia della corretta esecuzione dei processi.
Cosa porti con te
* Esperienza in ambito Customer Service
* Capacità comunicative
* Dinamismo e orientamento al cliente
* Laurea
* Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
* Conoscenza della lingua inglese
Che vantaggi c
📌 Customer Care Solution Agent (Sesto San Giovanni)
🏢 Hilti
📍 Sesto San Giovanni
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.