Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT. Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery. Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti. Client & Contract Management Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio. Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente. Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
Program & Delivery Governance Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani. Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi. Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.
Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori. Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati. Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più snello la governance operativa.
Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services. Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management. Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.
Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali. Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT. Buona conoscenza della lingua inglese.
Ragionare per risultati: comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.
Innovare:
proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie. Un ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale. Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.
Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita. Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità. Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza.
RAL 30.000 - 45.000. Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale. Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili.
I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.
Clariter
Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT. Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery. Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti. Client & Contract Management Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio. Gestire criticità,
escalation e aspettative del cliente. Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
Program & Delivery Governance Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani. Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi. Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.
Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori. Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati. Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.
Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services. Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management. Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.
Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali. Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT. Buona conoscenza della lingua inglese.
Ragionare per risultati: comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.
Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie. Un ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale. Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.
Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita. Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità. Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza.
RAL 30.000 - 45.000. Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale. Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili.
I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.
📌 Client Delivery & Program Manager (Roma)
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