NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence: ogni giorno raccogliamo milioni di prezzi e disponibilità dai negozi online e riconosciamo lo stesso prodotto su store diversi con un'accuratezza del 99,5%, in oltre 100 paesi. Aiutiamo rivenditori online e brand a monitorare la concorrenza, ottimizzare i prezzi e prendere decisioni basate sui dati.
Cerchiamo un/una Customer Success Manager che gestisca un portafoglio di clienti lungo tutto il loro percorso con noi: dall'onboarding alla crescita dell'account.
Di cosa ti occuperai
- Gestire l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale al pieno utilizzo della piattaforma
- Essere il punto di riferimento dei clienti assegnati e costruire con loro una relazione di lungo periodo
- Analizzare i dati dei clienti per individuare criticità, occasione e margini di miglioramento
- Affiancare i clienti nella definizione delle loro strategie di prezzo, proponendo azioni concrete basate sui dati
- Individuare opportunità di upselling a partire dai bisogni reali del cliente e seguirle fino alla chiusura
- Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team interni
Cosa cerchiamo
- Circa 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o consulenza
- Ottime capacità analitiche: sai leggere i dati e trasformarli in raccomandazioni chiare
- Approccio consulenziale e attitudine commerciale orientata al valore per il cliente
- Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
- Ottime doti comunicative e organizzative
- Dimestichezza con gli strumenti di intelligenza artificiale e, in generale, con gli aspetti tecnici di un prodotto software
Non è richiesta esperienza pregressa nel nostro settore: ti formeremo noi su prodotto e mercato.
- Contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato
- RAL tra 25.000 e 28.000 euro, in base all'esperienza
- Variabile pari al 5% sull'upse
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.