Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst .

La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo.

Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.

Ruoli e responsabilità: Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e qualificato;

Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica;

Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;

Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità;

Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni;

Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi;

Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale;





Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo;

Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;

Requisiti richiesti per partecipare alla selezione : Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico;

Ottima conoscenza di Excel, con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate;

Buona conoscenza della lingua inglese;

Esperienza di 2-5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti.

Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;

Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica;

Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;

Team working e flessibilità in contesti dinamici;

Dettagli contrattuali Sede : limitrofi di Parabiago (MI);

Orario : full time, 40 ore settimanali (indicativamente dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00);

Contratto : tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva;

RAL : range dai 25.000 ai 33.000 € in base alla seniority del candidato/a;

Benefit : assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese;

📌 | Business Operations Analyst | 110032 | (Parabiago)
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