Profilo
La risorsa sarà inserita all’interno dell’areaCustomer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.
Responsabilità
Principali attività eresponsabilità
- Gestionedi reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzionipiù appropriate.
- Aperturae gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relativetempistiche di risoluzione.
- Attivitàdi follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della correttarisoluzione delle problematiche.
- Registrazionee aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clientinel gestionale aziendale.
- Contributoal miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.
Skill e Professionalità
- Diplomadi scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
- Conoscenzadella lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda linguastraniera)
- Gradita esperienzapregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back officecommerciale o assistenza clienti.
- Precisione,affidabilità e orientamento al cliente.
- Capacitàdi lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
Informazioni retributive
Retribuzione: € 25.000 - € 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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