ENGINE RELIABLE BUSINESS SRL (ERB) è un'azienda operante nel settore Automotive, segmento Independent Aftermarket (IAM), specializzata nella produzione e commercializzazione di componenti motore per veicoli commerciali e industriali.

Proprietaria del marchio ERB® – Engine Reliable Business, l'azienda si rivolge al mercato nazionale e internazionale, offrendo un'ampia gamma di componenti motoristici e soluzioni dedicate al settore dei ricambi.

Per il potenziamento del nostro ufficio commerciale ricerchiamo un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE ITALIA & EXPORT, con ottima conoscenza delle lingue francese e inglese, esperienza nell'assistenza alle vendite e capacità di seguire procedure relative a bandi, gare d'appalto e attività post-vendita.

Cerchiamo una persona dinamica, precisa, organizzata e proattiva, con ottime capacità comunicative e predisposizione alla gestione delle relazioni commerciali.

Principali responsabilità

1. Assistenza commerciale Italia ed Export

- Gestione quotidiana dei rapporti con clienti italiani ed esteri, tramite e-mail e telefono.
- Ricezione e gestione delle richieste di informazioni e quotazioni.
- Preparazione e invio di offerte commerciali, preventivi e conferme d'ordine.
- Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale aziendale.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative consegne.
- Verifica delle disponibilità dei prodotti e coordinamento con magazzino, acquisti e logistica.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.
- Supporto alla rete vendita e alla Direzione Commerciale.
- Follow-up sistematico delle offerte inviate, per verificare l'interesse dei clienti, raccogliere riscontri e favorire la conclusione delle trattative.
- Gestione delle comunicazioni commerciali in lingua francese e inglese.

2. Gestione clienti e sviluppo commerciale

- Assistenza ai clienti nella scelta e nell'identificazione dei prodotti.
- Gestione delle richieste relative a codici articolo, applicazioni e disponibilità.
- Mantenimento dei rapporti con clienti attivi e potenziali.
- Monitoraggio delle opportunità commerciali e delle richieste rimaste senza riscontro.
- Supporto nella gestione dei contatti acquisiti attraverso fiere, incontri commerciali e canali digitali.
- Collaborazione con la Direzione per migliorare il servizio e la fidelizzazione dei clienti.

3. Bandi regionali e gare d'appalto

- Ricerca e monitoraggio di bandi regionali, nazionali ed eventuali opportunità di finanziamento e agevolazione di interesse aziendale.
- Individuazione di gare d'appalto pubbliche e private compatibili con i prodotti e le attività dell'azienda.
- Analisi preliminare dei requisiti di partecipazione e delle relative scadenze.
- Preparazione e raccolta della documentazione amministrativa, tecnica e commerciale richiesta.




- Gestione operativa delle procedure di iscrizione e partecipazione tramite piattaforme telematiche dedicate.
- Supporto alla predisposizione e presentazione delle offerte per gare d'appalto.
- Monitoraggio dell'avanzamento delle pratiche, delle richieste di integrazione e dei relativi esiti.
- Coordinamento con Direzione, amministrazione e consulenti esterni per la corretta gestione delle procedure.
- Archiviazione e aggiornamento della documentazione relativa a bandi, finanziamenti e gare.

4. Gestione assistenza post-vendita

- Gestione delle richieste di assistenza successive alla vendita.
- Ricezione, registrazione e monitoraggio di segnalazioni, reclami e richieste di garanzia.
- Raccolta della documentazione necessaria per l'apertura delle pratiche di assistenza: riferimenti d'ordine, fatture, codici prodotto, numeri seriali, fotografie e documentazione tecnica.
- Coordinamento con ufficio tecnico, fornitori e reparti interni per la valutazione e la risoluzione delle problematiche.
- Gestione delle comunicazioni con il cliente durante tutte le fasi della pratica.
- Monitoraggio dei tempi di risposta e delle soluzioni concordate.
- Gestione amministrativa e documentale di eventuali resi, sostituzioni e note di credito, in collaborazione con i reparti competenti.
- Aggiornamento dello storico delle segnalazioni nel gestionale aziendale.

5. Attività organizzative e gestionali

- Utilizzo e aggiornamento del gestionale aziendale e degli strumenti CRM.
- Predisposizione di report relativi a offerte, ordini, clienti e attività post-vendita.
- Monitoraggio delle richieste commerciali aperte e dei relativi follow-up.
- Collaborazione con gli altri uffici aziendali per garantire un flusso efficiente delle informazioni.
- Supporto alla Direzione nella predisposizione di documenti e comunicazioni commerciali.

Requisiti richiesti
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale, assistenza vendite o gestione clienti Italia/Estero.
- Ottima conoscenza della lingua francese, scritta e parlata (preferibilmente livello C1).
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (almeno livello B2).
- Capacità di redigere offerte commerciali e gestire ordini e comunicazioni con clienti internazionali.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
- Familiarità con software gestionali aziendali e CRM.
- Esperienza o conoscenza operativa nella ricerca e gestione di bandi, gare d'appalto e relative procedure documentali.
- Buone capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità.




- Capacità di lavorare in autonomia, rispettando scadenze e procedure aziendali.

Costituiscono titoli preferenziali:

- Esperienza nel settore Automotive, ricambi o componentistica meccanica.
- Conoscenza delle principali piattaforme di e-procurement e gare telematiche, incluso MEPA.
- Esperienza nella predisposizione di pratiche per finanziamenti e agevolazioni regionali.
- Conoscenza delle procedure di gestione reclami, garanzie e resi.
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere.

Caratteristiche personali che cerchiamo Per questa posizione riteniamo fondamentali:
- PRECISIONE E ORGANIZZAZIONE: capacità di gestire offerte, ordini, documenti e scadenze senza perdere il controllo delle attività.
- DINAMISMO E INIZIATIVA: attitudine ad anticipare le necessità dei clienti e a proporre soluzioni.
- ORIENTAMENTO AL CLIENTE: disponibilità, cortesia e professionalità nella gestione delle relazioni commerciali.
- CAPACITÀ DI PROBLEM SOLVING: approccio concreto ed efficace nella gestione di richieste urgenti, reclami e imprevisti.
- AUTONOMIA E RESPONSABILITÀ: capacità di seguire una pratica dall'apertura fino alla sua conclusione.
- CAPACITÀ COMUNICATIVE: sicurezza nel dialogo telefonico e scritto con interlocutori italiani e internazionali.
- SPIRITO DI COLLABORAZIONE: predisposizione al lavoro di squadra e al coordinamento tra i diversi reparti aziendali.

Non cerchiamo una figura che si limiti all'inserimento degli ordini, ma una persona che sappia seguire attivamente i clienti, valorizzare le opportunità commerciali, gestire le problematiche e contribuire concretamente alla qualità del servizio offerto da ERB.

Cosa offriamo

- Inserimento in un'azienda dinamica e operante sui mercati internazionali.
- Ruolo diversificato, con attività commerciali, organizzative e di relazione con il cliente.
- Opportunità di crescita professionale e acquisizione di nuove competenze.
- Contatto quotidiano con clienti e partner internazionali.
- Ambiente partecipativo nel quale vengono valorizzate autonomia, affidabilità e spirito di iniziativa.
- Inquadramento e retribuzione commisurati alle competenze e all'esperienza effettivamente maturata, nel rispetto del CCNL applicato.

La ricerca ha carattere di urgenza.

Candidatura

Inviare il proprio curriculum vitae aggiornato, specificando il livello di conoscenza delle lingue francese e inglese e le esperienze maturate in ambito commerciale, post-vendita e gestione di bandi o gare d'appalto.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi, ai sensi della L. 903/77 e della L. 125/91, e a candidati di tutte le età e nazionalità, nel rispetto dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Retribuzione: €790,00 - €1.600,00 al mese

Benefit

- Bevande gratis
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 BACK OFFICE COMMERCIALE ITALIA/EXPORT – FRANCESE E INGLESE – GARE D'APPALTO E POST-VENDITA (Vigonza)
🏢 ERB ITALY
📍 Vigonza