Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione. Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto.

Mansioni

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata

Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud

Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi

Escalation coordinata con il back office tecnico

Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale





Offerta e benefit

Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)

Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato

Aggiornamento continuo in aula e on-the-job

Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani

Mensa aziendale

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Requisiti: xkiyazw diploma di scuola superiore ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici)

familiarità con strumenti informatici e navigazione web attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a supporto clienti a tempo determinato (Vicenza)
🏢 Altro
📍 Vicenza