Nel settore della moda e abbigliamento a Modena ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Ti occuperai di trasformare le criticità post-vendita in opportunità di fidelizzazione, gestendo il ciclo completo dai resi ai rimborsi.

Mansioni principali: gestione reclami cliente via email, telefono e sistema ticketing interno (~35-45 richieste/giorno)

verifica conformità resi, autorizzazione cambi e proposta soluzioni secondo policy prodotto coordinamento con magazzino per tracciamento resi e aggiornamento status cliente registrazione anomalie ricorrenti e segnalazione al reparto qualità emissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale

Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato





Tempo pieno 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Convenzioni aziendali su prodotti della collezione

Aggiornamento continuo su procedure e collezioni

Requisiti: diploma di scuola superiore adatto anche a profili junior ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica predisposizione alla problem-solving e gestione dello stress familiarità con strumenti informatici e gestionali (CRM, ticketing)

Disponibilità a disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a assistenza reclami junior (Modena)
🏢 Altro
📍 Modena