Seltis Management Search, per conto di azienda cliente del settore SaaS, ricerca e seleziona:Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.PosizioneLa risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.Principali responsabilitàAccompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzoComprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practiceCondurre sessioni formative per gli utenti finaliGestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvoltiDefinire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticitàGestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il clienteCollaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluidaRaccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizioAlmeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza,
Sales o simili)Ottime capacità comunicative e di ascolto attivoBuone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutoriApproccio orientato al cliente e al problem solvingProattività e capacità di lavorare in autonomiaInteresse per la tecnologia e la trasformazione digitaleFamiliarità con sistemi CRMItaliano madrelingua e buona conoscenza della lingua ingleseAltre informazioniInquadramento e retribuzione: Inserimento a tempo Indeterminato, III livello, CCNL Commercio, ****** RAL + 15% premio in base ai target raggiuntiSede di lavoro: Milano NordModalità: ibrida 50% ufficio - 50% remoteOrario: full time, dal lunedì al venerdì 9.
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