Gi Group S.p.A.
prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di **** professionisti nel settore delle Risorse Umane,ricerca per azienda cliente del settore
Alimentare Industria
:
Mission del ruolo
Garantire la continuità operativa degli utenti, gestendo e risolvendo al primo contatto richieste e incidenti di base.
In caso di problematiche oltre il primo livello, la risorsa documenta l'attività e procede con escalation al 2° livello/fornitori, seguendo il ticket fino alla chiusura.
Attività principali
Gestione richieste tramite telefono, e-mail, portale ticketing e in presenza
Diagnosi e risoluzione problematiche hardware di base (PC, notebook, monitor, stampanti, periferiche)
Assistenza remota con strumenti di controllo remoto
Preparazione e configurazione nuovi PC/notebook (imaging, driver, software, aggiornamenti) e inserimento in dominio
Configurazione smartphone/tablet aziendali anche tramite MDM
Migrazione dati, sostituzioni e dismissione sicura dispositivi
Gestione utenze (onboarding/offboarding), reset password, sblocco account, gruppi e permessi su cartelle condivise
Configurazione caselle di posta, liste di distribuzione e MFA
Verifiche base su rete cablata/Wi-Fi, VPN, IP e cablaggi con escalation dei casi complessi
Registrazione puntuale degli interventi su ticketing (categoria, priorità, soluzione), rispetto SLA e aggiornamento utente
Supporto inventario hardware/software/licenze e contributo alla knowledge base
Applicazione policy di sicurezza e procedure (ISO *****): antivirus, patching, cifratura; segnalazione phishing/anomalie
Titolo di studio:
diploma tecnico o equivalente
Competenze tecniche:
buona conoscenza di
Windows *****
,
Microsoft 365
e hardware PC; basi di networking
Plus:




certificazioni
CompTIA A+
,
ITIL
,
Microsoft
e/o esperienza precedente in help desk
Orientamento al cliente interno, comunicazione chiara con utenti non tecnici, problem solving metodico, gestione priorità, precisione nella documentazione, lavoro in team, riservatezza, curiosità e apprendimento continuo.
Inquadramento e condizioni
Contratto:
Tempo determinato con possibilità di proroga
CCNL:
Alimentare Industria – 5° livello - €**** - €****
Agevolazioni:
Ticket restaurant 9€ (buoni pasto)
Costituisce requisito preferenziale l'appartenenza alle liste del collocamento mirato, Legge ***** ex art. 1 e 8 e ex art. 18.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre **** persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo
#J-*****-Ljbffr

📌 Tecnico Help Desk / It Support Specialist (1° Livello) (Italia)
🏢 Gi Group UK
📍 Italia