La divisione Retail Fashion & Luxury di Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali manageriali, ricerca per conto di un’rilevante e solida realtà industriale della provincia di Vicenza, partner produttivo di riferimento per le più prestigiose Maison del lusso internazionale, ricerchiamo un/a Customer Support Specialist.

L'azienda offre un contesto dinamico, fortemente orientato all'innovazione e all'eccellenza manifatturiera, specializzato nello sviluppo di accessori ad alto valore tecnologico e stilistico.

Il Ruolo
Inserita all'interno dell'area Commerciale/Customer Service e a diretto riporto del responsabile di reparto, la figura gestirà a 360° la relazione con i clienti internazionali e lo sviluppo delle commesse, agendo come punto di raccordo chiave tra le Maison e i reparti interni (Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica).

Principali attività:

Interazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (con focus primario su interlocutori internazionali e francofoni).

Raccolta dei brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità in collaborazione con i designer e l'ufficio tecnico.

Supporto alla strutturazione dei prezzi dei prototipi, della campionatura e dei listini.

Monitoraggio dell'avanzamento ordini (ciclo Order-to-Cash)



e gestione tempestiva delle urgenze/varianti per garantire il rispetto dei rigidi calendari della moda.

Gestione operativa sui portali clienti, inserimento ordini, codifiche ERP e aggiornamento dei database aziendali.

Competenze Linguistiche: Conoscenza fluente sia della lingua Inglese che della lingua Francese , utilizzate quotidianamente per trattative operative e meeting.

Esperienza: Pregressa esperienza (almeno 3-5 anni) nel ruolo di Customer Support B2B, Back Office Commerciale Estero o gestione commessa, preferibilmente all'interno di contesti della Moda/Lusso, Minuteria metallica o manifattura industriale complessa.

Competenze Tecniche: Abitudine al dialogo con reparti tecnici, capacità di lettura di schede prodotto/distinte base e padronanza dei principali gestionali ERP (es. SAP) ed Excel.

Soft Skills: Forte orientamento al cliente, autonomia, maturità professionale, flessibilità e spiccate capacità di gestione delle priorità in contesti a ritmo serrato.

Offerta di lavoro:

Contratto di lavoro a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).

Retribuzione commisurata alla reale seniority maturata (RAL indicativa fino 40.000- 45.000 €).

Buoni pasto aziendali (8,00 €/giorno).

Flessibilità lavorativa con 1 giorno di Smart Working a settimana (a seguito del periodo iniziale di affiancamento).

Percorso di formazione continua all'interno di un settore ad altissimo valore aggiunto.

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📌 Customer support - conoscenza lingua francese (Vicenza)
🏢 Altro
📍 Vicenza