Il/La National Account Support ha la funzione di supportare nelle attività di back office commerciale il o la National Account assegnati.
I principali compiti del/della National Account Support sono:
● Produzione Offerte secondo SLA definiti
● Analisi Contrattuale atte alla produzione di offerte
● Consuntivazione periodiche o reportistica per specifici clienti
● Gestione ordini cliente per rinnovi contrattuali
● Gestione attività back office (es. elaborazione documenti commerciali per Aumenti Prezzo/Rebate ecc.)
● Punto di contatto (telefonico e via email) per cliente per richieste di carattere commerciale ed integrazione dei servizi
● Monitoraggio continuo del livello di soddisfazione dei clienti attraverso chiamate di follow-up, al fine di raccogliere feedback e garantire la qualità del servizio offerto.
● Verifica anche verso il cliente interno ( servizio ) al fine di verificare che tutto stia procedendo secondo quanto contrattualizzato.
● Collaborazione con il cliente interno (servizi) per assicurarsi che tutte le attività vengano svolte conformemente ai termini contrattuali, intervenendo in caso di discrepanze o ritardi.
Qualifiche
COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE:
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel (tabelle pivot) e pacchetto google
- Precedente esperienza di almeno 2/3 anni in una funzione similare in multinazionale o azienda strutturata preferibilmente del settore dei servizi; esperienza nel contatto telefonico verso i clienti e i commerciali.
- Preferenziale conoscenza dei sistemi gestionali On Guard, Navision, Icabs MyQuote.
- Caratteristiche Personali:
- Ottima comunicazione.
- Ottima capacità di lavorare in team.
- Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali.
- Pragmatico/a. Capacità di analisi e problem solving.
- Orientamento al risultato.
- Senso di responsabilità.
Informazioni aggiuntive
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo: Ral indicativa 23.000 -26.000
- Dotazione di pc e cellulare aziendale
- Partecipazione al piano incentivante
- Buoni pasto da 8 €
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
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