ph3Opportunità per BDC Operator appartenente alle categorie protette L.***** - BARI /h3 pIl BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici.
Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso di acquisto e di fidelizzazione.
/p h3Le tue principali attività saranno: /h3 ul libTrasformazione delle richieste in appuntamenti /b: contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un servizio o prodotto (es. tramite form, telefonate, richieste online), con l'obiettivo di qualificarli e fissare un appuntamento con i reparti di vendita o post?vendita.
/li libGestione richieste inbound e outbound /b: rispondere a telefonate ed e?mail in entrata; smistare le telefonate ai reparti di competenza; contattare proattivamente i clienti per supporto, aggiornamenti o follow?up.
/li libSmistamento di lead /b: canalizzare le richieste verso i reparti appropriati (vendita nuovo, vendita usato, service, ricambi, ecc..).
/li libGestione CRM /b: aggiornare con precisione i dati cliente all'interno del CRM aziendale, per tracciare correttamente ogni interazione.
/li libUtilizzo portali di casa madre /b: interagire con i tools e sistemi informativi delle case automobilistiche partner.
/li libGenerazione delle opportunità di business /b:



assicurare la piena ottimizzazione e saturazione delle agende dei Consulenti Service e dei Consulenti di Vendita, attraverso una gestione efficace dei contatti e delle richieste, con l'obiettivo di massimizzare le opportunità commerciali e rafforzare la fidelizzazione dei clienti.
/li /ul h3Potresti essere la persona ideale se: /h3 ul liHai esperienza pregressa come operatore telefonico inbound e/o outbound o in ruoli commerciali (BDC automotive, call center, customer care, vendita, servizi di prenotazione, centralino, reception).
/li liHai una padronanza lessicale solida e spiccate capacità comunicative, sia verbali che scritte, che ti permettono di interagire in modo chiaro e persuasivo con clienti di diverso target.
/li liSei pratico/a nell'uso di strumenti informatici: Outlook, Word, Excel, CRM aziendali, DMS e portali web.
/li liSei in grado di gestire interazioni in modo empatico e professionale.
/li liSei orientato/a a proporre soluzioni con prontezza.
/li liTi dimostri proattivo/a, strutturato/a e preciso/a, con buone doti di gestione del tempo e di team working.
/li liPadroneggi la lingua inglese.
/li liInserimento in una realtà strutturata, dinamica e in costante crescita.
/li liAmbiente giovane, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.
/li liPercorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale.
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Bdc Operator Cat. Protette/99 - Bari
🏢 Maldarizzi
📍 Bari