Descrizione aziendaIn Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre ***** professionisti in Italia e nel mondo.La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall'automazione intelligente al customer care evoluto.Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify.
Innovate.
Moltiply.In Agenzia Italia Spa, parte della Divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, siamo specializzati nei servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nei settori leasing, finanziario, noleggio e assicurativo.
Grazie a un'esperienza consolidata e a un approccio orientato all'innovazione, supportiamo i clienti nel raggiungimento di elevati standard di efficienza e qualità operativa.PosizioneIl team Customer Care è un team giovane che si occupa dell'assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia.
Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e proattivo, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo.Ti occuperai in particolare di:Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente; Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche; Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio; Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione; Back office di primo livello per le pratiche amministrative; Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.RequisitiRequisitiDiploma di scuola superioreOttima capacità di comunicazione verbaleCapacità di comunicazione telefonicaEmpatia e resistenza allo stressBuona conoscenza del pacchetto OfficeDimestichezza nell'utilizzo del PCBuona conoscenza della lingua ingleseSoft skillsAttitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)Precisione nella lettura dei datiOttime capacità di apprendimentoCapacità di gestione delle situazioni criticheCapacità relazionali, collaborative e di problem solving.ProattivitàTime ManagementAltre informazioniEntrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento.
Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita competente.Processo di selezione e offertaColloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettativeColloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenzeOfferta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definitaLa retribuzione prevista per la posizione corrisponde al 2° liv.
CCNL Autoscuole.La sede di lavoro è San Vendemiano.La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. ****** e n. ****** e del D. Lgs. ******* in attuazione della Direttiva EU ********).
La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group.
Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: : San Vendemiano, VenetoFunzione: Altro#J-*****-Ljbffr

📌 Addetti Al Customer Care Inbound (M/F/D) (Campo di Ne)
🏢 Moltiply Group (MutuiOnline)
📍 Campo di Ne