h3L'Azienda /h3pIl nostro Cliente è un'azienda italiana che ha trasformato una visione creativa in un brand riconoscibile ben oltre i confini nazionali.
Dietro al successo commerciale convivono progettualità, attenzione ai dettagli e una gestione accurata delle relazioni con clienti, fornitori e partner internazionali.
/ph3Descrizione del Ruolo /h3pPer il coordinamento del Customer Service di questo noto brand dell'abbigliamento, stiamo cercando una persona davvero esperta nel ruolo di Responsabile Customer Service - USA Retail Vendor Portal Expert.
/ppIn particolare questa persona dovrà avere esperienza con i Vendor/Supplier Portal utilizzati dai Department Store USA (Nordstrom NPG, Saks, Neiman Marcus, Bloomingdale's/Macy's).
/ppQuesta posizione è centrale per garantire – con il supporto dei colleghi – un servizio di alta qualità e una gestione efficiente delle operazioni.
/ph3Responsabilità Principali /h3ulliGestione completa del customer service B2B, dal ciclo ordine alla consegna, fino al post-vendita e gestione dei reclami.
/liliassicura la coerenza dei dati tra sistemi interni e piattaforme dei clienti.
/liliConoscenza operativa dei Vendor Portal dei department store USA (Nordstrom NPG, Saks, Neiman Marcus, Bloomingdale's/Macy's), con capacità di gestire item setup, compliance, routing, EDI/ASN e prevenzione dei chargeback.
/liliCompetenze amministrative relative a fatturazione, solleciti e gestione crediti.




/liliGestione delle procedure di spedizione e documenti doganali.
/li /ulh3Requisiti Richiesti /h3ulliEsperienza professionale: esperienza nel ruolo di customer service B2B, preferibilmente in ambito tessile/moda, e nel coordinamento di collaboratori /liliResidenza in provincia di Biella o disponibilità al trasferimento /li /ulh3Competenze tecniche /h3ulliOttima padronanza di strumenti digitali e gestione documentale.
/liliConoscenza approfondita dei flussi commerciali internazionali /liliUtilizzo della tecnologia EDI (Electronic Data Interchange) specificamente per il mercato USA /liliLingue richieste: Inglese a livello competente.
/li /ulh3A chi è adatto questo ruolo /h3pQuesta posizione è ideale per professionisti del customer service B2B che hanno già gestito l'intero ciclo ordine-consegna in aziende tessili o in settori simili.
È adatta a chi cerca un contesto snello, dove le responsabilità sono elevate e il contributo personale incide sulla qualità del servizio e sulla reputazione del brand.
/ph3Disponibilità e Requisiti /h3ulliResidenza in provincia di Biella o zone limitrofe.
/liliDisponibilità ad orario tempo pieno (fino alle ore 18 per la gestione della clientela USA).
/liliNon sono richieste trasferte.
/li /ulh3L'Azienda Offre: /h3ulliAssunzione: Tempo indeterminato CCNL tessile abbigliamento /liliRetribuzione: RAL negoziabile tra i 40 e i 45 K /liliAmbiente di lavoro stimolante /li /ul #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Coordinator & Vendor Portal Expert (Biella)
🏢 Sinthema
📍 Biella