La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Principali responsabilità
Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
Condurre sessioni formative per gli utenti finali
Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di xysqume fiducia con il cliente
Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida
Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio
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📌 Customer Success Onboarding Specialist (Milano)
🏢 Seltis S. R. L.
📍 Milano