Service Manager@ HRM
all’interno di un progetto in ambito Smart Metering e Smart Grid e sarà responsabile della governance operativa di servizi applicativi e operativi erogati su uno o più contesti. Il ruolo prevede il coordinamento end-to-end dei servizi AMS, garantendo il corretto funzionamento dei processi di supporto, escalation, reporting, knowledge management e miglioramento continuo. La figura fungerà da punto di riferimento tra i diversi livelli di servizio, coordinando team operativi, specialisti, fornitori e stakeholder, assicurando qualità, rispetto degli SLA e corretta gestione delle attività. Sarà inoltre coinvolta nell’analisi delle offerte e nella loro trasformazione in proposte strutturate, verificandone coerenza tecnica, perimetro, rischi e fattibilità.
Perks & Benefits: Perché HRM?
Mettiamo il tuo benessere al centro per permetterti di focalizzarti sulla tecnologia:
- Remote Working & Freedom: Lavora da casa con flessibilità e comfort.
- Referral Premio: Conosci un talento? Presentacelo e ricevi un premio economico senza limiti di segnalazioni.
- Plus:
Convenzioni esclusive su tech, viaggi e lifestyle.
Cosa porterai nel team
Siamo alla ricerca di professionisti pronti a mettere a disposizione le proprie competenze ed esplorare nuovi contesti o progetti stimolanti , o desiderosi di approfondire diverse aree di responsabilità . Se sei tu, sarai un tassello chiave per il nostro successo grazie a:
- Esperienza in ruoli di Service Manager , AMS Manager , Application Support Manager o ruoli equivalenti
- Esperienza nella gestione di servizi AMS complessi preferibilmente in ambito utility, energy, smart metering, smart grid o sistemi mission-critical
- Conoscenza dei processi di supporto applicativo L1, L2 e L3
- Esperienza nella gestione di SLA , ticketing, escalation e reporting operativo
- Capacità di coordinare team distribuiti, fornitori e stakeholder nazionali e internazionali
- Comprensione di processi applicativi, configurazioni, parametrizzazioni
📌 Service Manager FREELANCE (Milano)
🏢 Hrm
📍 Milano