Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa con unaprima esperienza nell’assistenza o nella consulenza applicativa su software gestionali ERP , da inserire nell’ambito dell’assistenza e della consulenza sulle soluzioni ERP Zucchetti.
Costituisce titolo preferenziale aver già maturato esperienza sullesoluzioni ERP Zucchetti, in particolare Ad Hoc Revolution e Ad Hoc Infinity , o su altri software gestionali ERP.
Valutiamo sia profili che abbiano già acquisito una prima autonomia nel ruolo, sia figure con un’esperienza iniziale in ambito applicativo interessate a sviluppare ulteriormente le proprie competenze nella consulenza ERP.
Ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all’esperienza, di:
- fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
- analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
- approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
- interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;
- svolgere progressivamente attività diconsulenza applicativa , da remoto o presso le sedi dei clienti.
Il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con un iniziale periodo di affiancamento e l’obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia nell’assistenza e nella consulenza ERP.
Requisiti
Cerchiamo una persona con:
- precedente esperienza, anche breve, in ruoli diHelp Desk applicativo, assistenza software o consulenza su soluzioni ERP/gestionali ;
- preferibile conoscenza dellesoluzioni ERP Zucchetti , in particolareAd Hoc Revolution e/o Ad Hoc Infinity ;
- diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria) oppure laurea, preferibilmente in Economia, Ingegneria Gestionale o percorsi affini;
- interesse e capacità di comprensione
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.