Dipartimento: Assistenza Tecnica / Formazione ClientiLa preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.Obiettivo del ruoloIl/la candidato/a sarà responsabile di assistere i clienti nell'utilizzo di Moosaico, la nostra app di raccolta ordini, supportandoli sia nella fase di post-vendita che attraverso sessioni formative personalizzate.
Collaborerà con i team interni (sviluppo, supporto tecnico, commerciale) per migliorare l'esperienza d'uso dei prodotti.Responsabilità principaliFornire supporto operativo e consulenza tecnica ai clienti sull'utilizzo delle soluzioni software.Erogare sessioni di formazione individuali o di gruppo (in presenza o online).
Preparare materiali didattici: manuali, video tutorial, guide rapide,



FAQ.Raccogliere feedback dagli utenti per migliorare il prodotto e la documentazione.Collaborare con il team di sviluppo per testare nuove funzionalità e aggiornamenti.Monitorare e aggiornare la knowledge base aziendale.Partecipare a fiere, demo o presentazioni tecniche quando richiesto.Ottima padronanza degli strumenti informatici (Windows, Office, strumenti di videoconferenza).
Conoscenza base di sistemi informatici e database.Padronanza della lingua inglese.Ottime capacità comunicative, relazionali e di public speaking.Attitudine al problem solving e all'ascolto attivo.Capacità di gestione autonoma del lavoro e delle priorità.
Spirito collaborativo e orientamento al cliente.Titolo di studio:Diploma tecnico (es. perito informatico) o Laurea in Ingegneria gestionale o affini.Aggiornamento continuo sui nostri prodotti e sulle soft skills.
xysqume Ambiente giovane, vivace e partecipativo.
J-*-Ljbffr

📌 Assistente E Formatore Software Moosaico Prato (Italia)
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