Un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi per privati e imprese cerca una figura da inserire nel proprio reparto di customer service.
Il ruolo mette al centro l'ascolto: raccoglierai le richieste, chiarirai dubbi e accompagnerai ogni cliente verso la soluzione corretta.
Lavorerai con il team dedicato alle chiamate in entrata e ai richiami programmati.
Ogni giornata prevede apertura dei ticket, verifica dell'anagrafica cliente, aggiornamento del CRM e passaggio delle segnalazioni tecniche ai colleghi competenti.
Avrai anche il compito di ricontattare le persone sui ticket ancora aperti, verificando l'esito della richiesta e registrando le informazioni pratici.
Requisiti
comunicazione telefonica chiara e ascolto attivo
dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di gestione ticket
disponibilità a imparare procedure e servizi rivolti a privati e imprese
aperto anche a prime esperienze
Offerta e agevolazioni
inserimento diretto con tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Formazione continua
Turnazioni su 5 giorni.
Sede di lavoro: Rimini
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Telefonico Per Assistenza Clienti Rimini (Italia)
🏢 Heart Life
📍 Italia