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Il processo di selezione sarà interamente gestito Aruba.
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# Chi Siamo Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata. # Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all’interno dell’Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione. ### In particolare ti occuperai di * Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation. * Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing. * Fornire un primo livello di assistenza tecnica. * Aggiornare la documentazione. # Sei il/la candidato/a ideale se hai * Diploma o laurea in informatica. * Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica. * Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti,
mediante strumenti di Ticketing. * Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento. * Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server. * Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish. * Gestione autonoma in attività di monitoring, troubleshooting e performance analisys. * Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali. * Ottime capacità organizzative e di rispetto delle deadlines. * Buone capacità di troubleshooting e proattività. * Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione. * Entusiasmo nei confronti di un contesto in forte crescita ed impegno a portare il proprio contributo. * Disponibilità al lavoro su turni infrasettimanali 07-15 / 13-21. ### Saranno considerate un plus * Competenze in ambito networking (Firewall, Load Balancer). * Competenze in ambito Java e relativi Application Server (Tomcat, JBoss). * Competenze in ambito Virtualizzazione su tecnologia VMware vSphere. # Cosa Offriamo * Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. * Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. * Ambiente smart e collaborativo. * Possibilità di crescita qualificato. * Ticket Restaurant. * CCNL: Centri Elaborazione Dati * Ral compresa tra i 24.000 e i 28.000 **Sede di lavoro: ITALY** Possibilità di lavorare in modalità agile, identificando una delle seguenti sedi di riferimento: Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino o Bologna. #LI-HYBRID La ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.
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📌 Service Desk Data Center Enterprise - Legge 68/1999 (Firenze)
🏢 Aruba
📍 Firenze