Questa posizione è in Deloitte
Il processo di selezione sarà interamente gestito Deloitte.
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### Job Specs * **Job Name**: Junior - IT Help Desk * **Location**: Bari * **Business Area**: OPERATIONS * **Seniority**: Junior * **Business Function**: DELOITTE BUSINESS SOLUTION ### What impact will you make? **Junior - IT Help Desk** Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Corporate Operations di Deloitte Business Solution nelle sedi di Bari, che lavorerà in modalità Hybrid. Sarai coinvolto nell’offrire supporto e assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software. **Your Role** La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di: * Fornire supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software. * Fungere da Single Point of Contact per tutte le richieste IT, garantendo una comunicazione chiara e aggiornamenti costanti sullo stato dei ticket. * Registrare, categorizzare e prioritizzare le richieste degli utenti tramite la piattaforma ServiceNow. * Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation sui team di secondo livello * Eseguire installazioni e configurazioni da remoto di software e applicazioni sui dispositivi aziendali. * Possibilità di lavorare su turni **What we offer** La retribuzione prevista per la posizione di **Analyst** è compresa tra EUR 21.500 e EUR 25.000 lordi annui. In caso di stage, è prevista un’indennità di tirocinio. L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi. La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o vantaggi accessori,
dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione. **Winning Requirements** * Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e Apple, iOS e Android. * Buona padronanza della suite Microsoft 365 e degli applicativi base. * Esperienza minima di 6 mesi in attività di supporto IT di primo livello. * Capacità di analisi e problem solving. * Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2). * Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale. **To Make an Impact that Matters** Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone. In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformation, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal. In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. **World*Impact*** è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo. Con **Impact for Italy**, la declinazione italiana di **World*Impact***, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una *legacy* per il futuro su tutto il territorio nazionale. **Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!** La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.
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📌 Junior - IT Help Desk (Bari)
🏢 Deloitte
📍 Bari